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汽车救援的重要性

发布日期:2019-12-20 13:35:21   浏览量 :12627
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专业救援与4S店不冲突


几乎所有的车主都知道,差不多所有的专业品牌4S店都会为用户提供相应的救援服务,且一般都有几年或多少公里的免费救援承诺。那么,这个时候是否就没有必要再用专业的救援服务了?


即便车主所买的车品牌再好,专业救援也是必要的。从两个层面解释了这个问题,一个层面是零售客户,就是说4S店为车主提供的无偿救援服务。“那只是在车辆的保修期内提供的,也就是说,过了这几年或是几万公里后,再提供服务就是收费的了,且这个收费标准并不低。而这个时候,如果选择一个专业的救援公司,则会节省很多开支,也会在知道费用标准的同时,安心地享受服务。”


另一个层面,4S店提供的救援服务范围一般仅限于卖车的地方,这就涉及到了一个网络覆盖的问题。“如果车在该品牌售后服务网络覆盖不到的地方出现问题,就很麻烦了。”


此外,还有服务时间等问题也是眼下4S店所提供的救援服务中存在的漏洞。不少车主曾向记者反映过,白天给4S店打电话还好说,但如果是晚上车辆遇到状况,则部分品牌4S店的服务电话处于无人接听状态。而一般的专业救援公司,如CAA,都是365天24小时提供服务,可以说是全天候保障车主的车辆安全。


如此可见,汽车业发展速度越快,对专业救援服务的需求就越迫切。国外几乎所有大品牌汽车厂商的售后服务,都是专业救援公司提供的,也就是说,除了直接面对个人用户,专业救援公司更多的是作为厂商的单项业务承接公司,间接为车主提供服务。


据了解,眼下我国不少品牌汽车厂商也开始选择专业的救援公司作为自己的服务承接商,如宝马汽车等。汽车专业救援,离我们越来越近。

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